印刷包装纸业-客户服务

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客户服务

1、及时解答客户疑问：例如服务落实情况，网员服务到期情况，行业发展情
况，供求信息相关情况，以及其他和网络服务有关的问题。
2、为客户提供产品供求方面的信息。
3、定期客户回访，与客户经常沟通。了解客户的需求，开展服务创新工作。
4、与合作单位的沟通。

1.以客户为中心
2.服务细致、周到
3.办事有始有终，时间安排合理
4.服务响应迅速，解决问题快捷
5.用心倾听客户声音
6.微笑
7.守信切实实现每一个承诺
8.事前预约，事中记录，事后终结